Politique de remboursement

Les outils PDF proposés par L’Arc des Etoiles sont disponibles en téléchargement immédiat après l’achat.

Conformément à la législation en vigueur, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois le téléchargement effectué, sauf dans les cas suivants :

• Erreur de facturation manifeste (ex : double paiement, montant incorrect).
• Problème technique empêchant l’accès au fichier malgré notre assistance.

Dans ces cas précis, merci de nous contacter rapidement à l’adresse elenagemoetspsychologue@hotmail.com.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème ou, si nécessaire, procéder au remboursement.

Nos produits sont préparées avec soin avant expédition.

• Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit renvoyé dans son état neuf et complet.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

Les produits abîmés, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Toute annulation de consultation doit être communiquée au minimum 48 heures à l’avance. En cas d’annulation dans les délais, la séance pourra être reportée ou annulée sans frais. Passé ce délai ou en cas de non-présentation, la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure justifiée.

Pour toute demande de remboursement ou réclamation, merci de nous écrire à elenagemoetspsychologue@hotmail.com.

Indiquez dans votre message :

• Votre nom et prénom
• La date et la référence de votre commande
• Le motif de votre demande

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés et à vous tenir informé(e) de la décision prise.

Pour toute question relative à cette politique ou besoin d’assistance, contactez-nous à : elenagemoetspsychologue@hotmail.com.