Conditions générales de vente

L’Arc des Étoiles propose :

• La vente de trousses pédagogiques et thérapeutiques destinées aux enfants, adolescents et familles.
• La vente de carnets et livres numériques (format PDF) centrés sur la psychologie.
• Des consultations psychologiques en cabinet.

• Consultations psychologiques : les consultations se déroulent en cabinet, à Esneux ou au Sart-Tilman, selon le créneau réservé via l’agenda Rosa.
• Produites physiques (trousses, livres, matériel pédagogique) : Ces produits sont préparés avec soin et envoyés après validation du paiement.
• Produits numériques : Ces produits sont téléchargeables immédiatement après validation du paiement. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent en aucun cas être copiés, redistribués ou revendus.

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). L’Arc des Étoiles se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits et services sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les commandes se réalisent directement via notre site internet. Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Conformément à la législation :

• Produits numériques (PDF, carnets) : aucun droit de rétractation n’est applicable après téléchargement.
• Produits physiques : vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné complet, en parfait état et non utilisé. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
• Consultations psychologiques : l’annulation gratuite est possible jusqu’à 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance est facturée.

• Produits physiques : envoyés par voie postale à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais peuvent varier selon les services de livraison.
• Produits numériques : accessibles immédiatement par téléchargement. En cas de problème technique, vous pouvez nous contacter à elenagemoetspsychologue@hotmail.com.

Les produits proposés sont des outils pédagogiques et de soutien, mais ne remplacent pas un suivi psychologique individualisé. L’Arc des Étoiles ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou contenus. En cas de situation de crise ou d’urgence psychologique, il est nécessaire de contacter les services d’aide et d’urgence compétents.

Tous les textes, carnets et supports créés par L’Arc des Étoiles sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite.

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité. Pour toute demande relative à vos données, contactez : elenagemoetspsychologue@hotmail.com.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétentsseront ceux de Liège, sauf dispositions légales contraires.